Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende stagein een unieke locatie? Solliciteerdan op de Front Office Shift Leader Stage bij Hotel Arena!
Frontoffice
Als Front Office Shift Leader Stagiair(e) beheer je samenmet je collega's de receptie van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpuntvan onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Jeverwelkomt de gasten van onze 141 unieke hotelkamers maar ook van de 6 meetingrooms en ons pronkstuk de Kapel. Dit historische pand trekt veel bekijks endaardoor is er altijd reuring om je heen! Onze receptie is 24/7 bemand dus eris altijd iemand aanwezig om gasten in- en uit te checken maar ook voor eengezellig praatje of hulp. Jouw diensten zijn wisselend, dit kan een ochtend- ofavondshift zijn doordeweeks maar ook in het weekend, daar krijg je natuurlijkeen hoop flexibiliteit voor terug!
Wie zijn wij?
We zijn een monumentaal, intiem, viersterren hotel in hetmooiste park van Amsterdam, het Oosterpark.
Verbonden door de liefde voor kunst, design, muziek,reizen, fotografie en lekker eten, is Hotel Arena de plek waar mensen elkaarvinden, inspireren en verrijken.
Ons pand uit 1888, transformeerde door de jaren heen vanRooms-Katholiek meisjesweeshuis, tot sleep-in naar nu een viersterrenHotel.
De rijke historie, wordt gecombineerd met een moderndesign in alle 141 gerenoveerde hotelkamers, ons café-restaurant, de 5creatieve meeting en event Studio’s, de Salon en de Kapel.
We zijn een heerlijke plek voor evenement, expositie,vergadering, concert, of gewoon een ongewoon nachtje slapen in een van onzeiconische kamers. Alles onder één dak.
Dit is de plek waar Amsterdam de rest van de wereldontmoet!
About the job
About the job
Front Office Shift Leader Internship
Als Front Office Shift Leader Stagiair(e) ken jij alleins en outs van het hotel. Met je spontane en natuurlijkeleiderschapskwaliteiten laat jij zien dat je een goede shiftleader bent.Daarnaast assisteer jij de Front Office Manager met diverse taken, bijvoorbeeldroosters maken of het begeleiden medewerkers.
Naast de hierboven genoemde supervisortaken doe jijnatuurlijk nog zoveel meer! Het in en uit checken van gasten gaat jou goed afen daarnaast zorg je ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat ze jouwgastvrijheid kunnen ervaren. Je voorziet ze van allerlei informatie oververschillende Amsterdamse hotspots, leuke feitjes over het hotel of geeft zeeen leuk handgeschreven kaartje. Daarnaast zorg je dat de administratie op ordeis of sta je gasten telefonisch te woord.. Aan dynamiek dus geen gebrek, maar 1ding staat centraal: jij overtreft de verwachtingen van de gasten!
- Verwelkomen van gasten, verzorgen van een soepel in-en uitcheckproces en zorgen voor een warm eerste contact.
- Beantwoorden van telefoons en e-mails, verwerken van kamerreserveringen en het oplossen van eventuele reserveringsproblemen.
- Ondersteunen bij het oplossen van vragen of klachten van gasten, zowel aan de receptie als digitaal.
- Nauw samenwerken met housekeeping en technische dienst om kamers op tijd gereed te maken.
- Informeren van gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, en het doen van suggesties voor activiteiten of bezienswaardigheden.
- Meedenken over verbetering van processen of bijdragen aan front office gerelateerde projecten.
- Aanbieden van upgrades of extra’s, zoals late check-outs, ontbijtpakketten of faciliteiten om de gastbeleving te verbeteren.
- Begeleiden en ondersteunen van de Front Office medewerkers.
About you
About you
Jouw talenten
Naast jouw passie voor de hotelbranche en het strevennaar optimale gastvrijheid heb jij ook de volgende talenten:
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, energiek en hebt oog voor detail.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avond of in het weekend.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, extra talen zijn mooi meegenomen.
- Je volgt een hbo-studie in een hotelschool-gerelateerde richting.
Wat bieden wij?
- Hotel Arena is een bruisende organisatie waar altijd iets gebeurt. Het geeft je de kans je vaardigheden te vergroten en je kennis uit te breiden.
- Het is hier gezellig met fijne collega’s die allemaal hard werken maar tussendoor ook tijd hebben voor een praatje en een lach.
- We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals, een stagevergoeding van €750 netto per maand, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en een In House Experience om zelf te beleven hoe het is om als gast te overnachten in het hotel.
Interesse?
work@hotelarena.nl
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Ernestine of Sarah van HR via 020 – 850 2407