Ben je altijd enthousiast en vrolijk, flexibel inzetbaaren beschouw je orde en netheid als vanzelfsprekend? Dan ben jij degene die wezoeken!!
We zoeken iemand die een dubbelfunctie kan vervullen, duszowel aan de receptie als aan de telefoon voor reserveringen (op de backofficeof deels thuis) alle hulp bieden aan gasten
Wie zijn wij?
We zijn een monumentaal, intiem, viersterren hotel in het mooiste park van Amsterdam, het Oosterpark.
Verbonden door de liefde voor kunst, design, muziek, reizen, fotografie en lekker eten, is Hotel Arena de plek waar mensen elkaar vinden, inspireren en verrijken.
Ons pand uit 1888, transformeerde door de jaren heen van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis, tot sleep-in naar nu een viersterren Hotel.
De rijke historie, wordt gecombineerd met een modern design in alle 141 gerenoveerde hotelkamers, ons café-restaurant, de 5creatieve meeting en event Studio’s, de Salon en de Kapel.
We zijn een heerlijke plek voor evenement, expositie, vergadering, concert, of gewoon een ongewoon nachtje slapen in een van onze iconische kamers. Alles onder één dak.
Dit is de plek waar Amsterdam de rest van de wereld ontmoet!
About the job
About the job
Front Office Supervisor & Reserveringen
Je zal voor 50% van je tijd gasten verwelkomen en voor 50% op de backoffice Telefoontjes voor de afdeling reserveringen behandelen. Ons historische pand trekt sowieso veel bekijks en daardoor is er altijd reuring om je heen! Onze receptie is 24/7 bemand dus er is altijd iemandaanwezig om gasten in- en uit te checken maar ook voor een gezellig praatje of hulp. Jouw diensten zijn wisselend, dit kan een ochtend- of avondshift zijn doordeweeks maar ook in het weekend, daar krijg je natuurlijk een hoop flexibiliteit voor terug!
About you
About you
Jouw talenten
Als Front Office Supervisor ken jij alle ins en outs van het hotel. Je hebt altijd samen met een collega diensten bent uitgedaagd om de beste service te bieden. Met je spontane en natuurlijke leiderschapskwaliteiten laat jij zien dat je een goede shiftleader bent. Daarnaast assisteer jij de Front Office Manager met diverse taken, bijvoorbeeld roosters maken of het begeleiden van stagiaires.
Als Reserveringen coördinator ben jij het eerste aan spreekpunt van de gasten die willen verblijven in 1 van de 141 kamers en suites van Hotel Arena. Met jouw persoonlijkheid en accuratesse zorg jij ervoor dat zij een prettige ervaring hebben bij het boeken van het verblijf, terwijl je geen enkele commerciële opportuniteit laat liggen. Jij zet alles in het systeem met als doel dat de boekingen duidelijk intern worden gecommuniceerd ener duidelijke offertes uitgaan naar de gasten. Daarnaast ben jij creatief en denk je mee over hoe je het verblijf van de gasten nog memorabeler kan maken. In deze rol zul je de volgende kerntaken hebben:
- Het aannemen, afhandelen, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen met behulp van het reserveringssysteem;
- Informatie verstrekken en verkopen van aanvullende diensten en/of producten;
- Behandelen van eventuele wijzigingen in boekingen;
- Contacten onderhouden met interne en externe belanghebbenden;
Naast jouw passie voor de hotel branche en het streven naar optimale gastvrijheid heb jij ook de volgende talenten
- Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, energiek en hebt oog voor detail.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avond of in het weekend.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, extra talen zijn mooi meegenomen.
- Je hebt minimaal 1 jaar leidinggevende werkervaring binnen de front office, liefst bij een hotel.
Wat bieden wij?
- HA is een bruisende organisatie waar altijd iets gebeurt. Het geeft je de kans je vaardigheden te vergroten en je kennis uit te breiden.
- Het is hier gezellig met fijne collega’s die allemaal hard werken maar tussendoor ook tijd hebben voor een praatje en een lach.
- Als je hier komt werken krijg je een contract voor 8 maanden en doe je mee aan interne trainingen & opleidingen.
- We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.
Interesse?
work@hotelarena.nl
Voor meer informatie kan je contact opnemen met Ernestine of Sarah van HR via 020 – 850 2407